Politique de Retours & Remboursements

Chez Gaming Shop FR, nous voulons que votre expérience gaming soit parfaite. Si un produit ne répond pas à vos attentes, notre politique de retours sous 30 jours est conçue pour être simple, rapide et équitable. Cette politique complète nos Conditions Générales de Vente et notre Politique de Confidentialité.

Délai pour Initier un Retour

Vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour nous notifier votre souhait de retour. Pour les articles soldés ou en promotion, ce délai est réduit à 14 jours.

Conditions d’Éligibilité au Retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les critères suivants :

• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, intact et complet (boîte, blister, accessoires, notices).
• Les produits logiciels, jeux dématérialisés ou cartes de crédit gaming ne sont pas remboursables une fois le code ou le produit déverrouillé.
• Les produits doivent être en état neuf, sans trace d’usure, de rayure ou de dommage.
• Une preuve d’achat (numéro de commande ou facture) est obligatoire.

Procédure de Retour en 3 Étapes

1. Contactez notre Service Client : Avant tout envoi, contactez-nous à contact@gamingshop.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous fournirons un numéro d’autorisation de retour (RMA) et les instructions d’expédition vers notre centre de logistique à Lille.
2. Expédiez le Colis : Emballez soigneusement l’article avec tous ses éléments. Le retour est à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Nous recommandons un envoi avec suivi.
3. Traitement & Remboursement : Dès réception et validation du colis par notre équipe qualité (sous 5 jours ouvrés), nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement d’origine ou à l’échange, selon votre choix.

Modalités de Remboursement

Le remboursement couvre le prix du produit. Les frais de port initiaux ne sont pas remboursés, sauf exception. Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte dépend de votre banque, mais intervient généralement sous 10 jours ouvrés après validation.

Produits Défectueux ou Erreur de notre Part

En cas de produit défectueux à la réception ou d’erreur d’expédition (mauvais article), nous prenons en charge intégralement les frais de retour. Contactez-nous immédiatement pour organiser un échange express ou un remboursement complet. Vos droits légaux de garantie des vices cachés, détaillés dans nos CGV, restent bien sûr applicables.

Questions & Contact

Pour toute question relative à cette politique, n’hésitez pas à consulter notre FAQ dédiée aux retours ou à contacter notre équipe :

Gaming Shop FR – Service Client Retours
Email : contact@gamingshop.fr
Adresse postale pour les retours (uniquement sur autorisation) : 39 Imp. des Saules, 43350 Saint-Paulien, France

Dernière mise à jour : [12/04/2026]